職位職能: 客服專員/助理(非技術)
職位描述:
崗位要求：
1、女性，21-26歲，普通話標準，形象氣質佳；
2、善于溝通，能夠獨立處理突發事件；
3、反應靈活，有較強的辦事能力及效率；
4、善于領悟學習，會CAD制圖；
5、具備較強的服務態度和服務意識；
6、具有暖通及裝飾建材行業工作經驗者優先；
崗位職責：
1、負責制作工程繪圖工作；
2、負責工程文件資料的管理，歸類、整理、建檔和保管工作；
3、負責協助上級領導組織內部工程技術知識等方面的培訓，會議記錄，并做好內部傳達工作；
4、負責與銷售部之間溝通協調工作，協助銷售人員解決售后問題；
5、負責核實客戶反映的售后問題，并能及時處理客戶投訴；
6、負責定期對售后服務客戶進行回訪，并做好記錄；
7、負責二期工程竣工后剩余的相關工程材料整理；
8、負責每月巡查施工現場10-15戶，對一期、二期工程施工進度實時跟蹤，與客戶溝通，現場工程質量檢查和拍照，及竣工后的工程拍照，將信息反饋回公司；
9、負責客戶資料信息的統計，并能及時提供現場售后人員查找工作地址及電話；
10、完成上級領導交辦的其他工作；
工資待遇：底薪1600-2000+提成（簽單繪圖提成等）
福利待遇：國家大型節假日過節費+年終獎+五險
注：如無職業規劃目標及不能穩定工作者請勿擾！

職位類別： 售前/售后客服

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