任職要求：
1、性別：男女不限；
2、年齡：26~35歲；
3、學歷：大專以上學歷；
4、其他要求：有售后工作經驗5年以上，熟練使用金蝶或用友的CRM系統，英語口語熟練，會廣東話，具有家具和酒店廚房設備售后部門工作經驗優先考慮；

工作內容：
1、全面負責售后部的日常管理和運營工作，向上級領導匯報；
2、制定與完善售后部管理制度和流程，規范和完善崗位職責，優化客戶服 務流程；
3、售后團隊的培訓與考核，掌控售后服務質量；
4、協調及處理客戶投訴與建議，與客戶間的溝通；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協調本部和公司其他部門之間的關系；
7、維持公司良好的公共關系，樹立優質的服務形象;
8、上級安排的其他事項.

職位類別： 售前/售后客服

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