任職資格：
1、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、暖通、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉家電等銷售業(yè)務(wù)開展流程，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟悉使用各類辦公軟件；
4、較強(qiáng)的溝通及語言表達(dá)能力；


崗位職責(zé)：
1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)；
2、訂單受理、跟單、資料寄送，并跟進(jìn)；
3、受理客戶投訴電話，做好相關(guān)記錄，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員處理；
4、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助銷售經(jīng)理維護(hù)好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司企業(yè)文化；
5、每月總結(jié)、整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況，為公司后期改進(jìn)和制度方案作參考；
6、針對(duì)在外出差的銷售經(jīng)理，每天電話跟蹤一次，咨詢是否需要提供幫助。

職位類別： 銷售經(jīng)理/主管/主任

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