工作職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
4、負責招生咨詢及學員答疑工作；
5、負責開設課程的協助工作，根據考試內容設計合理的輔導課程；學員資料、教材等資料管理。
任職資格：
1、性格開朗、態度可親，適應能力強，善于與人溝通；
2、工作認真、肯吃苦，富有團隊精神；
3、能熟練使用辦公軟件；
4、了解公務員及其他公職類考試相關內容及流程者優先。

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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