1、熟悉教務(wù)工作流程。
2、接單。通過檔案信息和與咨詢師的進一步溝通，了解學(xué)生的詳細情況，包括性別、年齡、就讀學(xué)校、年級、具體成績情況、補課科目、老師要求，性格特點等。
3、打歡迎電話。在對學(xué)生有了具體的了解后給家長打歡迎電話，介紹自己在學(xué)生以后學(xué)習(xí)過程中的具體工作。
4、排課。根據(jù)學(xué)生的性格特點和對老師的要求以及學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，安排合理的上課時間。
5、打排課電話。給家長打第二次電話，目的在于告知家長第一次上課時間，并邀約家長進行面談。
6、上課。學(xué)生上課時要進行巡視工作，以便觀察學(xué)生的上課狀況以及與老師的配合情況。課后要分別與學(xué)生和老師了解上課的情況。
7、回訪。每一次課后要把學(xué)生上課的情況以及從老師處了解的情況反饋給家長。并通過與家長的交談獲得一些信息，寫好回訪記錄。
8、在這一系列的服務(wù)中，建立與家長和學(xué)生之間的信任感，為續(xù)費和轉(zhuǎn)介紹做好準(zhǔn)備。
9、在服務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)換課、調(diào)課、換老師、退費等情況，要具備處理這些問題的能力。
月末統(tǒng)計課時，完成工作總結(jié)。

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