崗位描述:
1、建立輻射全國的售后服務網絡，并實施培訓、管理并提升服務力；
2、建立并完善公司服務體系的監督、管理、績效、培訓等職能和制度規范；
3、建立全國性的400客服系統，建立完善用戶客訴處理的系統平臺；
4、建立并維護消費者服務信息檔案，并定期回訪用戶產品使用情況，建立回訪檔案；
5、建立公司產品系統的技術服務手冊和技術標準，充分支持幫助用戶解決產品售后和疑問；
6、公司安排的與售后服務有關的其他工作。

崗位要求：
1、大專以上學歷，理工科專業；
2、有電器或家居、建材售后服務工作經驗者5年以上，在相關的售后服務管理崗位上2年以上工作經驗；
3、口齒清楚，普通話標準，表達能力強；
4、善于傾聽，性格沉穩，有責任心；
5、具備基本的電腦操作知識。

職位類別： 售前/售后技術支持經理

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