崗位職責：
1、 通過官方客服后臺商橋、400電話、淘寶旺旺等方式解答客戶咨詢，完成相關服務工作；
2、 用戶反饋的受理與報表的基礎統計工作；
3、 進行客戶滿意度調查、用戶回訪，提升用戶使用滿意度，對重點用戶進行維護；
4、 收集客戶的需求情況，及時反饋并提出有效解決建議。
任職要求：
1、大專及大專以上學歷；
2、善于溝通，善與協作，有服務精神；
3、熟練使用辦公軟件和網絡工具；
4、頭腦清晰，思路敏捷，工作積極，具備良好的職業道德；

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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