崗位職責：
一、利用咚咚、旺旺等在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題,引導并促進用戶在網上愉快成交；
二、及時回復咚咚咨詢及店鋪、寶貝留言,有問必答；
三、負責及時跟蹤貨品發貨時間,及時與客戶溝通,提高客戶滿意度；
四、催單,客戶回訪工作,維護客戶關系，整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析；
五、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息
六、積極處理售后問題,解決中差評
崗位要求：
1、22-30周歲，電子商務、市場營銷等相關專業專科及以上學歷，熟練操作電腦辦公及網絡軟件；
2、具備良好的客戶服務意識和銷售技巧；
3、性格開朗，善于溝通，工作積極主動，具有較強的學習能力與團隊意識；
4、工作認真細致者優先，有數據統計工作經驗者優先。
工作地址：北京市朝陽區十里河閩龍廣場五樓
面試地址：北京市朝陽區十里河閩龍陶瓷總部基地B區17號

職位類別：

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