崗位職責：
1、負責前臺的日常管理工作，以身作則并保證前臺全體員工認真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。
2、制定、修改、完善前臺管理程序及工作程序。
3、制定本崗位的培訓計劃，不斷提高員工業(yè)務技能和文化修養(yǎng)，樹立賓客服務的良好職業(yè)道德規(guī)范。
4、 負責控制前臺的服務質(zhì)量。
5、 確保客人在訂房要求得到及時的滿足和保證，最大限度的提高客房住宿率。
6、與銷售部、餐飲部等有關部門保持密切聯(lián)系，確保團隊、會議客人的各項要求得到盡快落。
7、與前臺收銀保持密切聯(lián)系和緊密配合，確保住店客人的帳單準確無誤。
8、做好對客服務用品的領用工作，按時完成部門下達的其它各項指令。
任職要求：
1、儀表端莊，年齡20－35歲工作經(jīng)歷，一年以上同檔星級酒（實習生也可）。
2、大專學歷，流利標準的普通話，英語水平良好。
3、有良好的現(xiàn)場變通能力，溝通能力。

職位類別： 前廳部員工

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