一、電話營銷員崗位職責(zé)

1、認真貫徹國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

2、樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次上機前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。

5、要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

7、要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、負責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

10、電話跟進客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

二、電話營銷員招聘要求

1、20-35歲，高中或以上學(xué)歷，外表端正

2、性格熱情、開朗，善于主動與人溝通及自我激勵

3、有1年或以上銷售工作經(jīng)驗(有電話營銷工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)

4、熟練電腦操作(網(wǎng)頁瀏覽、OFFICE軟件操作)

5、有駕駛證，熟悉汽車保險條款

6、有較強的團隊合作意識。

7、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達清晰

職位類別： 電話銷售

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