1、客戶(hù)拜訪與審核安排：建立客戶(hù)溝通拜訪機(jī)制，定期與客戶(hù)溝通；負(fù)責(zé)和銷(xiāo)售溝通客戶(hù)的要求，主導(dǎo)客戶(hù)審核并協(xié)調(diào)基地相應(yīng)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售要求準(zhǔn)備好相應(yīng)的工作；
2、客訴異常處理：掌握客戶(hù)反饋信息，結(jié)合工藝，生產(chǎn)，物流等相關(guān)部門(mén)對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行原因調(diào)查，必要時(shí)至客戶(hù)端進(jìn)行調(diào)查取證；協(xié)調(diào)安排客戶(hù)反饋匯總會(huì)議，跟蹤內(nèi)部改善措施和客戶(hù)端使用狀況；
3、退換貨處理：結(jié)合物流生產(chǎn)做好退換貨數(shù)量的確認(rèn)工作，將退換貨的最終結(jié)果反饋的銷(xiāo)售；協(xié)調(diào)主導(dǎo)退換的不合格產(chǎn)品處理；
4、客戶(hù)信息收集：負(fù)責(zé)收集；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；定期收集客戶(hù)的特殊需求并傳遞到基地內(nèi)部，有針對(duì)性出貨。
任職要求：
1、有熟練的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，具有很強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力，掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法；
2、2年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)行業(yè)優(yōu)先，質(zhì)量專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

職位類(lèi)別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)

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