崗位職責負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。與其它部門的基礎事務配合協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作；協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表。 負責部門文件、圖紙資料的管理、歸類、建檔和保管工作。完成上級安排的其他工作。 任職資格大專及以上學歷1年以上客服助理相關職位工作經驗；熟練辦公軟件操作（EXCEL、CAD等辦公軟件），有一定數據整理和分析能力；工作細致認真、謹慎細心、保密意識強；良好的溝通表達能力、協調能力，吃苦耐勞的精神。

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