任職要求：
1.大學本科及以上學歷，信息、機電、電子、生物、醫(yī)學等理工科專業(yè)；
2.英語熟練，口語流利；
3.有強烈的客戶服務意識；
4.有海外留學優(yōu)先；
5.能接受海外出差。
職責：
1.掌握公司所有產(chǎn)品的操作、性能及維修技術，為客戶提供售后技術支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
2.主要負責為所轄區(qū)域的客戶定制售前、售后的客戶服務、技術支持及培訓。
3.負責回復客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案，提高客戶滿意度；
4.定期走訪所轄區(qū)域的重要客戶，提供技術咨詢，收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
5.定制客戶培訓教材并承擔客戶技術培訓，提供售后常見問題解決方案培訓；
6.支持海外展會的布置、客戶接待及產(chǎn)品相關問題的解答。

職位類別： 售前/售后客服

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