1、負責接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關系；

2、及時受理業(yè)主、住戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理，跟進處理突發(fā)事件；

3、對已解決的客戶投訴問題進行服務回訪，并及時將回訪情況詳細記錄；

4、為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔，并及時更新業(yè)主及租戶入住情況和其它業(yè)務信息，并及時更新電子檔；

5、負責公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存；

6、負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件；

7、負責園區(qū)租戶水電費、管理費、停車等費用催收、系統(tǒng)錄入；

8、完成上級交辦的其他工作。

職位類別： 行政/人事/文職/后勤

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