工作內(nèi)容：

1、通過線上平臺負(fù)責(zé)顧客售后問題咨詢答復(fù)，處理退款。

2、收集顧客信息，了解分配顧客需求，優(yōu)化顧客服務(wù)方案，增加顧客忠誠度。

3、及時(shí)跟進(jìn)商品退貨退向與顧客、倉庫溝通聯(lián)系，保證退貨時(shí)效。

4、接受領(lǐng)導(dǎo)安排，配合做好團(tuán)隊(duì)的日常協(xié)助配合工作。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，高中畢業(yè)有過服裝銷售及售后經(jīng)驗(yàn)者可考慮。

2、關(guān)注時(shí)尚，熱愛時(shí)尚，有時(shí)尚領(lǐng)域資源、服裝、化妝品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備一定電腦操作水平，熟悉天貓后臺優(yōu)先。

3、有親和力及服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致善于交流，熱情友好給顧客留下良好印象。

工作地點(diǎn)：深圳龍華區(qū)大浪

薪資待遇：

試用期：3個(gè)月，早晚班排班制，入職即繳納五險(xiǎn)一金

底薪4000元（稅前）+結(jié)構(gòu)提成

正式期：4000元（底薪）+提成結(jié)構(gòu)+業(yè)績提成，一般待遇在6000-10000元左右不等，個(gè)別優(yōu)秀者可達(dá)12000元。

晉升渠道：

售后客服-客服主管-客服經(jīng)理

職位類別： 售前/售后客服

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