1、配合運營，進行產品上下架、價格設置的相關工作；
2、根據運營對店鋪的定位及銷售規劃協同完成銷售目標；
3、關注售前售后問題并積極處理 (通過平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協助顧客促成并完成訂單服務；訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理; 提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率; 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務; 處理客戶快遞異常件的查詢)；
4、關注店鋪相關數據、隨時做出調整以及每日報表整理；
5、配合運營，做好活動推廣及產品宣傳活動；
6、完成上級領導交辦的其他工作；
任職要求：
1、 大專以上學歷，有無經驗均可，無經驗的公司可培養，有經驗的優先考慮；
2、熟悉電腦操作，打字速度60字/分以上；
3、對互聯網營銷有深刻認識，思維敏捷，思路清晰，對網購市場有較強的感知能力；
4、有電商類網站的相關工作經驗；淘寶天貓京東平臺有經驗者優先；
薪資待遇：底薪+績效（綜合工資4k-6k），五險一金，單休

職位類別： 售前/售后客服

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