技術支持工程師、售前/售后技術支持、客戶技術支持
崗位職責：

1.售前：配合銷售人員為客戶提供產品技術支持，解答客戶的疑問；
2.售后：負責產品的遠程或現場實施的技術支持服務工作，如產品硬件/軟件安裝調試、故障排除、日常維護和建議等；
3.能接受短時間出差(1周左右)，現場解決客戶碰到的技術問題（出差前制定計劃，現場進行故障排查并解決問題），并編寫出差報告等；
4.建立客戶服務檔案，跟蹤客戶項目中產品的運行狀況，提供售后技術支持，快速收集客戶和產品反饋信息，將反饋信息轉化為研發術語，指導并驗證研發成果；
5.負責公司產品單頁、用戶手冊、測試報告等文檔的編制、收集和歸檔；
6.對公司企業網站及商城網站進行維護；
7.維護公司所有計算機、服務器及打印機、網絡等周邊設備的正常運轉；
8.其他領導交代的事宜。

任職要求：

1.計算機網絡和通訊技術相關專業本科學歷，五年以上IT、電子及通訊售前、售后電話及現場服務技術支持經驗，有系統集成項目施工工作經歷；
2.精通MS office辦公軟件(word、excel)，服務器系統（AD域、金蝶(KIS)ERP、MYSQL數據庫、CRM）；熟悉操作系統(Windows、Linux)；
3.獨立思考、分析和解決問題的能力，可以短期出差對集成項目提供現場技術支持及問題解決；
4.語言表達能力和文檔撰寫能力強，對待工作仔細、認真、高效，對待同事、客戶態度熱情，有優秀的服務意識；
5.人品端正，言行自律，思路簡潔清晰，身體健康(有每周鍛煉習慣)，持續學習習慣(得到及其他學習平臺學習時長500小時以上)，優秀的故障判斷/問題處理能力，對崗位工作有計劃、執行、反饋和持續優化素養，承受崗位工作責任；
6.有RFID技術支持從業經歷優先。



公司福利：
1、提供員工帶薪年假、五險一金、節日福利、旅游福利；
2、定期提供各種專業技能培訓；
3、享受國家規定的法定節日，年假+婚假+產假+五一國慶等各種假期一應俱全；
4、五天八小時工作制，周末雙休；
5、豐厚的年終獎金，年底雙薪；
6、公司注重個人價值實現和自我提升。
7、地鐵出口即到公司，方便上下班，周圍環境滿足你所需！


我們惜才愛才，誠意邀請各位一起走向共贏！！

工作地址：深圳市龍華新區民治街道民德路民德大廈6樓609

職位類別： 產品技術支持/技術

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