【崗位職責】
1、負責接聽熱線電話，對客戶咨詢的相關問題進行解答，并做好客戶咨詢的信息反饋；

2、積極處理并及時上報關于客戶與產品、服務等方面的相關問題，做好業務處理和投訴處理，提高客戶滿意度；

3、定期通過外呼了解客戶對產品的需求以及產品的不足之處，及時上報，便于公司根據外呼記錄為客人提供更針對性的服務，從而提高客戶體驗度；

【任職資格】
1、普通話標準，具備一定親和力；

2、積極主動，有較強責任心，能夠耐心解答顧客疑問；

3、接受節假日加班，具有良好的職業素養；

【其他信息】
上班地點：成都市武侯區蜀都中心一期二號樓13層
社保公積金：入職購買社保（五險），轉正購買公積金
上班班次：早晚班排班（彈性打卡上下班）

【公司簡介】
1、文景智旅主要專注于景區直通車系統及旅游服務系統平臺的開發和運營；

2、公司開發的景區直通車運營平臺系統是目前用戶量最大的自由行旅游服務平臺系統，該系統可以精準控制和管理整個散客旅游服務網絡的全部資源和運營，整合財務數據、行政管理平臺、合理進行車輛、司機、講解的調度，同時對服務進行全程監督，保障服務質量，真正實現成都景區直通車產品運營及銷售管理線上化，信息化；

3、公司目前為超過12個省市景區直通車運營商提供景區直通車運營平臺系統，每年為超過1000萬人次的游客提供平臺服務。

4、目前，公司已申請12項軟件著作權，1項發明專利，并于2019年11月28日獲得高新技術企業認證（證書編號：GR201951001281）

【簡歷投遞】
微信聯系：18382306545
QQ：1502470097
郵箱：yinhong@cd917.onaliyun.com
電話：18117821494

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

舉報