1. 任職要求

（1）自然條件：男女不限，18歲以上，身高男172 CM以上，女162CM以上，身體健康，精力充沛，形象良好；

（2）文化程度：旅游、酒店專業優先；
（3）工作經驗：具有酒店前臺工作經驗，使用過Opera系統者優先；

2. 職責與具體工作：

依據確定的程序，高效率地為顧客辦理入住接待和退房服務，以及其他相關的服務與咨詢，提高顧客滿意度。

（1）熟悉酒店設施、產品及服務，通曉當地同級酒店、旅游勝地、餐飲、娛樂、購物、交通，以便隨時為客人提供咨訊服務；
（2）負責辦理散客和團隊的入住登記服務；
（3）負責辦理散客和團隊的退房服務，確保所有款項的足額準確出納；
（4）負責辦理住客轉房、加床和房價變更服務與操作；
（5）接收并復核所有房間的賬單；
（6）為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業務，向住客提供對前臺保險箱服務；
（7）處理有關押金、扣回、現金退款、賬目轉移和發票管理工作。

職位類別： 禮儀/迎賓

舉報