崗位職責：
1、負責在線課程產品的客戶社群運營，客戶前期聯系，根據公司提供的客戶資源，按照
標準和要求，聯系、溝通、打標簽、建群、維護; 2、協助主講老師參與直播秩序管理，重點跟蹤學員在網校的學習過程與效果，督促學生
按時上課，答疑解惑，并及時向家長反饋學習情況；
3、通過運營班級社群和定期電話溝通客戶，按時回訪，充分了解學生的情況，收集課程
反饋，做好客戶服務工作，提高學員滿意度，增加學員粘性；
4、針對學員出現的學科作業問題給予解決，為學員及家長提供優質的服務和合理的學習
規劃，負責跟進客戶的后續課程續費，完成續費目標。
5.定期參加公司關于產品的培訓，增加個人行業知識，更新資訊，為學員提供更好的咨
詢服務。
任職資格：
1、本科及以上學歷，專業不限，能夠接受帶有銷售性質的工作，有銷售經驗的優先考
慮；
2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、團隊合作精神及服務意識；
3、普通話標準，有責任心和耐心，愿意花費時間與精力投身教育事業。
4、工作時間：10：00-17：30，周二、周三雙休。

職位類別： 專業教師

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