工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽售后電話，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、錄入系統(tǒng)；

2、維修信息跟蹤、記錄、存檔；

3、客戶信息管理，客戶資源統(tǒng)計(jì)、分析；

4、與其他部門協(xié)作配合，提供協(xié)助；

5、按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)。



任職要求：

1、中專以上學(xué)歷，1年以上客服、助理、文員工作經(jīng)驗(yàn)；

2、良好的服務(wù)意識(shí)及語(yǔ)言表達(dá)能力；

3、懂克服電話禮儀，有耐心、責(zé)任心和一定的情緒調(diào)控能力；

4、熟練使用OFFICE辦公軟件;

薪酬及福利：

1、年終獎(jiǎng)金，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)和能力進(jìn)行調(diào)薪的薪酬機(jī)制；

2、免費(fèi)提供住宿，配備空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間、24H熱水供應(yīng)；環(huán)境舒適、安全衛(wèi)生；提供工作餐，所有食材自購(gòu)，保證新鮮衛(wèi)生，食品營(yíng)養(yǎng)健康；優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)的內(nèi)部自助飲料售賣設(shè)備，方便放心；

3、安全舒適的工作辦公環(huán)境，團(tuán)結(jié)友好、學(xué)習(xí)進(jìn)取的優(yōu)秀同事，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)和內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)機(jī)制，憑個(gè)人貢獻(xiàn)和能力獲得晉升和調(diào)薪；

4、部門定期活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，節(jié)日禮品、生日禮物；

5、入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；

6、5天8小時(shí)工作制，周末雙休，依法享有國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假及年休假等有薪假期；

7、提供在崗專業(yè)的知識(shí)技能、管理知識(shí)和綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)，為員工提供相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)與幫助，為優(yōu)秀骨干員工提供委外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

職位類別： 售前/售后客服

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