任職要求：
1、負(fù)責(zé)客退不良品的返修及統(tǒng)計(jì)、制作維修報(bào)表。
2、熟悉電子元器件知識(shí)，電子相關(guān)專業(yè);熟悉ISO體系，ROHS管理，CCC標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)手法8D;品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，能獨(dú)立主導(dǎo)處理品質(zhì)問(wèn)題。
3、有很強(qiáng)的品質(zhì)意識(shí)，具有良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力;有良好的質(zhì)量分析、判斷、解決問(wèn)題的能力，思維清晰，反應(yīng)敏銳，分析考慮問(wèn)題全面細(xì)致。
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)客戶投訴接收、分析、處理以及報(bào)告回復(fù):
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的品質(zhì)不足項(xiàng)，組織相關(guān)部門提出改善報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)跟蹤確認(rèn)回復(fù)客戶對(duì)策有效性;
4、負(fù)責(zé)收集整理客訴資料對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn).
5、負(fù)責(zé)客戶反饋品質(zhì)異常的模擬確認(rèn)及回饋產(chǎn)品品質(zhì)異常及不良的協(xié)助分析結(jié)果與追蹤。
6、前往客戶客訴現(xiàn)場(chǎng)分析處理客訴事宜。
7、完成上級(jí)交代的其它事宜，相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)工作。

職位類別： 技術(shù)支持/維護(hù)工程師

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