1、能夠向客人解釋優(yōu)惠價(jià)格，解答有關(guān)房間配套設(shè)施和服務(wù)。協(xié)助銷售人員去增加收入。在預(yù)訂系統(tǒng)做預(yù)訂，通過(guò)預(yù)訂系統(tǒng)中輸入正確的代碼和價(jià)格 （例如，免費(fèi)客房、 員工折扣、 旅行社價(jià)格和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂）。

2、通過(guò)電話、傳真和郵件處理所有的預(yù)訂請(qǐng)求、 更改及取消。明確客人的預(yù)訂需求和預(yù)訂房型。

3、保護(hù)客人和同事的隱私和安全

4、根據(jù)主管的要求執(zhí)行其他合理的工作職責(zé)

5、1. 積極地聆聽(tīng)和回應(yīng)客人的問(wèn)題和請(qǐng)求，解決客人的問(wèn)題和與客人建立信任

工作地址

職位類別： 酒店/賓館營(yíng)銷

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