工作職責:

1.負責客戶的入住、退租、換租、續租等業務辦理；

2.負責業主、商鋪的關系維護、疑問解答、費用收繳；

3.負責客戶投訴或意見的處理反饋；

4.負責系統工單的調度，及時安排處理各滯后或未處理工單，協調跟進處理結果；

5.協調溝通各相關部門，維護社區秩序，打造高品質的居住環境；

6.完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格:

任職資格:

1.統招大專及以上學歷，性格外向，普通話流利，具備較強的服務意識；

2.良好的溝通能力、應變能力和抗壓能力，思維敏捷，有團隊合作精神；

3.做事積極認真，具備較強的執行力和推動力；

4.熟練使用Office等辦公軟件；

5.有公寓、酒店、物業等服務行業工作經驗優先。

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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