崗位職責： 1、開檔，查件，理賠等售后工作； 2、與客戶建立良好的聯系，解決客戶貨物在發運中的問題，對貨物進行跟蹤，反饋直至解決問題； 3、英文郵件受理客戶問題并給到正確和滿意的回復； 4、處理各類突發事件并及時向上級匯報，完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、年齡22-35歲，優秀者可放寬； 2、大專及以上學歷，熟練操作辦公軟件，英語四級以上； 3、性格沉穩、耐心，善于傾聽，有同理心，有客戶為先的服務意識和較強的學習能力； 4、跨部門溝通協調能力強，有強烈的責任心； 5、熱愛物流行業，一年及以上客服相關經驗優先考慮。 公司福利： 1. 每年兩次調薪機會； 2. 工作滿一年后，開始逐月享有工齡獎，1800/年，逐年遞增； 3. 舒適的辦公環境，和諧愉快的工作氛圍； 4. 每年組織境內/境外旅游、每個季度員工生日會、下午茶、每月一次籃球、羽毛球等； 5. 公司每年組織各崗位專業知識及綜合技能培訓。 工作時間： 周一到五：朝九晚六，每天工作7小時，午休2小時 周六：朝九晚四，工作5小時，午休2小時 交通出行： 1.地鐵：4號線竹村地鐵站B2出口，沿出口直行500米至智源云谷B棟（面試請上三樓） 2.公交：站臺 “ 田背路口、格蘭云天酒店、竹村” ，路線：M543、 M338 、312路、332路、882路、M225、M263 、M269......

職位類別： 船務/空運/陸運操作

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